Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Kurzfassung (Vollversion siehe unten)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren und präzisieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers, Eigentümer und Betreiber der Website pragomed.cz,
der Firma PRAGOMED, s.r.o., vertreten durch den Geschäftsführer MUDr. Jiří Musil, mit Sitz in Na Hřebenkách 1755/18, 150 00, Prag 5, ID: 28469470, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 143856, und des Käufers beim Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln.
Kauf und Produktauswahl
Vielen Dank für Ihr Interesse am Kauf unserer Produkte. Bitte füllen Sie das kurze Formular im Bereich „Produkte kaufen“ aus und senden Sie Ihre Bestellung elektronisch ab. Sie können auch telefonisch unter 800 111 360 (Artrocentrum) oder 800 662 662 (Urogyn) bestellen oder eine Korrespondenzkarte mit der ausgefüllten Bestellung Ihres Arztes senden.
Wenn Sie einen 50-CZK-Rabattcode von Ihrem Arzt haben, lassen Sie ihn bitte HIER bestätigen oder teilen Sie ihn bei einer telefonischen Bestellung einem Mitarbeiter des Kundencenters mit.
Wenn Sie keinen 50-CZK-Rabattcode haben und einen erhalten möchten, klicken Sie bitte HIER. Sie können jedoch auch ohne 50-CZK-Rabattcode bestellen.
Der 50-CZK-Rabattcode kann beim Kauf ausgewählter Produkte mehrfach verwendet werden.
Detaillierte Informationen zu unseren Produkten erhalten Sie auf der Hauptseite, indem Sie auf das Produktbild oder den Link „Produkte“ klicken.
Wenn Sie vorab eine Beratung zur richtigen Produktauswahl wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter poradna@artrocentrum.cz oder poradna@urogyn.cz.
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@artrocentrum.cz oder info@urogyn.cz oder telefonisch unter 800 111 360 (Artrocentrum) oder 800 662 662 (Urogyn).
Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter reklamace@artrocentrum.cz oder reklamace@urogyn.cz oder telefonisch unter 800 111 360 (Artrocentrum) oder 800 662 662 (Urogyn).
Wir bestätigen den Eingang Ihrer elektronischen Bestellung mit einer informativen E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Absenden per E-Mail oder telefonisch stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.
Lieferbedingungen
Die Ware wird Ihnen mit der von Ihnen gewählten Transportart geliefert. Der Transportpreis richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Diese Bedingungen gelten für den Versand innerhalb der Tschechischen Republik.
Zahlung
Sie können bei der Bestellung Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen:
Online per Kreditkarte über das Shoptet Pay-Zahlungssystem, in bar oder per Kreditkarte vor Ort bei persönlicher Abholung in unserem Geschäft oder per Nachnahme bei Erhalt der Sendung.
Reklamationen und Gewährleistung
Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bemühen wir uns, Ihnen zu helfen, insbesondere bei Problemen oder Mängeln. Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren gemäß den einschlägigen Bestimmungen der Tschechischen Republik:
Rücktritt vom Vertrag
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die unbeschädigte Ware an den Verkäufer zurückzusenden. Bitte senden Sie die Ware zusammen mit der Rechnung zurück, die dann storniert wird. Der Kaufpreis für die zurückgesendete Ware wird dem Käufer umgehend nach der Bearbeitung der Reklamation, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gutgeschrieben.
Die reklamierte Ware kann per Paketdienst der Tschechischen Post geliefert werden.
Beschädigt der Verbraucher die Originalverpackung der gelieferten Ware, ist eine Rücksendung nicht möglich. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen betrachtet der Lieferant Waren mit beschädigter Originalverpackung als nicht mehr verwendbar.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendung stets vor dem Spediteur zu prüfen und im Falle einer Beschädigung der Verpackung umgehend einen Schadensbericht beim Spediteur zu erstellen und die Sendung nicht anzunehmen.
Die Gewährleistungsfrist entspricht dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum, beträgt jedoch höchstens zwei Jahre.
Bei berechtigten Reklamationen hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Bitte richten Sie Ihre Reklamation an die E-Mail-Adresse reklamace@artrocentrum.cz oder reklamace@urogyn.cz oder telefonisch unter 800 111 360 (Artrocentrum) oder 800 662 662 (Urogyn).
Sollte Ihre Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, wenden Sie sich bitte direkt an den Geschäftsführer des Unternehmens, MUDr. Jiří Musil, unter der E-Mail-Adresse jiri.musil@pragomed.cz oder telefonisch unter 606 612 106.
Datenschutz
Kundendaten werden gemäß den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 101/2000 Slg., gespeichert. und der EU-Verordnung 2016/679 vom 27.4.2016 (DSGVO) und deren Änderungen. Der Betreiber erklärt alle vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten vertraulich und dient der Erfüllung des Vertrags zwischen Verkäufer und Käufer. Ausgenommen hiervon sind für den Warentransport erforderliche Informationen (Vor- und Nachname, Adresse). Bei Abschluss einer Bestellung auf pragomed.cz werden personenbezogene Daten des Käufers und seiner Einkäufe erhoben und archiviert. Auf Ihren Wunsch werden personenbezogene Daten gelöscht.