Datenschutzrichtlinie

1. Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie für Kunden von PRAGOMED, ​​​​s.r.o. (IČ 28469470, mit Sitz in Na Hřebenkách 1755/18, 150 00, Prag 5) informiert darüber, welche personenbezogenen Daten das Unternehmen Pragomed s.r.o. über natürliche Personen bei der Erbringung von Dienstleistungen, beim Verkauf von Waren im Geschäft und Online-Shop sowie beim Besuch der von Pragomed s.r.o. betriebenen Websites verarbeitet.

Dieses Dokument beschreibt, zu welchen Zwecken Pragomed s.r.o. diese personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet und an wen und aus welchem ​​Grund sie diese übermitteln darf. Es enthält außerdem Informationen darüber, welche Rechte natürliche Personen im Zusammenhang mit dem Schutz und der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten haben.

Diese Richtlinien betreffen den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden von Pragomed s.r.o. und dementsprechend deren Vertreter oder Ansprechpartner, Nutzer der Dienstleistungen von Pragomed s.r.o., Interessenten an Dienstleistungen und Waren von Pragomed s.r.o. sowie Besucher der von Pragomed s.r.o. betriebenen Websites, jeweils im Umfang der personenbezogenen Daten, die ihrer Position in Bezug auf Pragomed s.r.o. entsprechen.

1 HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1.1

Was machen wir mit den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten?

Wenn Sie im Online-Shop Waren von uns kaufen, werden personenbezogene Daten im Rahmen des Kaufvorgangs (Bestellvorgang) verarbeitet. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung – damit Sie die Waren problemlos bestellen und bezahlen können (Zahlungsdaten, E-Mail) und wir sie Ihnen liefern können (Vor- und Nachname, Adresse, Mobiltelefonnummer). Wenn Sie unser Kunde werden, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen kommerzielle Mitteilungen mit Angeboten zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden, jedoch nur für einen Zeitraum von fünf Jahren ab dem letzten Kauf oder bis zu Ihrer Abmeldung. Sie können sich unter der E-Mail-Adresse info@artrocentrum.cz abmelden.
Wenn Sie unsere Website besuchen und deren Inhalte durchsuchen, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. In diesem Fall erhalten wir automatisch Ihre IP-Adresse, um sicherzustellen, dass unsere Website in Ihrem Browser und Betriebssystem ordnungsgemäß funktioniert. Wir verwenden Cookies, daher werden auch Daten aus Cookies verarbeitet.

1.2 Wann dürfen Sie mir kommerzielle Mitteilungen per E-Mail senden?
Mit Ausnahme von Fällen, in denen wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen aufgrund eines berechtigten Interesses senden, können wir kommerzielle Mitteilungen auch an Personen senden, die dem zugestimmt haben. Sie können uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck und zum Versand kommerzieller Mitteilungen erteilen, indem Sie den Newsletter abonnieren oder einen Rabattcode anfordern.

1.3 E-Shop-Plattform
Unser E-Shop wird auf Aivision gehostet, das uns eine E-Commerce-Plattform zur Verfügung stellt. Diese Plattform ermöglicht uns den Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Ihre personenbezogenen Daten werden auf einem sicheren Server mit Firewall gespeichert.

2 GRUNDSÄTZE

2.1 Kategorien personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine natürliche Person beziehen, die Pragomed
s.r.o. identifizieren kann. Im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen und dem Verkauf von Waren können folgende Kategorien personenbezogener Daten von Pragomed s.r.o. verarbeitet werden:

A. Grundlegende personenbezogene Identifikationsdaten und Adressdaten
Diese Daten sind für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich. Zu den grundlegenden personenbezogenen Identifikationsdaten und Adressdaten gehören: Vor- und Nachname, Firmenname, Firmen-ID, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, ständige Anschrift, Geschäftssitz oder Ort der Geschäftstätigkeit, Rechnungsadresse und Identifikationsdaten des Vertreters des Kunden oder der vom Kunden benannten Kontaktperson.

B. Kontaktdaten
Zu den Kontaktdaten gehören eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse.

C. Daten zu gekauften Waren
Daten, darunter die Art der Waren, der Preis der Waren und das Kundensegment, ermöglichen es uns, Ihnen Angebote für die von Ihnen gekauften Produkte zu senden.

D. Daten aus der Kommunikation zwischen Pragomed s.r.o. und dem Kunden
Diese Daten entstehen im Rahmen der Kommunikation im Zusammenhang mit dem Warenverkauf zwischen Pragomed s.r.o. und dem Kunden. Es handelt sich um schriftliche und elektronische Kommunikation mit dem Kunden.

E. Kameraaufzeichnungen aus dem Geschäft
Pragomed s.r.o. hat zum Schutz seiner berechtigten Interessen eine Kamera im Geschäft installiert. Der Bereich, in dem sich die Kamera befindet, ist mit einem Warnhinweis gekennzeichnet. Die Kamera erfasst nur Zahlen und die Aufzeichnung wird 10 Tage lang gespeichert. Aus Sicherheitsgründen veröffentlichen wir keine Details zu den Kameraaufzeichnungen. Unsere Mitarbeiter werden entsprechend instruiert. F. Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung Die Verarbeitung dieser Daten ist nicht unbedingt erforderlich, um den Vertrag, gesetzliche Verpflichtungen oder die berechtigten Interessen von Pragomed s.r.o. zu erfüllen. Die Verarbeitung ermöglicht es Pragomed s.r.o. jedoch, seine Dienstleistungen zu verbessern, sich auf die tatsächlichen Interessen der Kunden zu konzentrieren und Kunden gegebenenfalls über passende Angebote zu informieren. Diese Daten werden nur mit Einwilligung verarbeitet und können auch nach Ablauf der Einwilligungsfrist verarbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere: • Daten zur Art des gekauften Produkts und zur Art des Rabattcodes bei der Nutzung der Dienste • Kontaktdaten, falls Sie kein Kunde von Pragomed s.r.o. sind.

 

2.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

A. Verarbeitung zur Vertragserfüllung, Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Wahrung berechtigter Interessen

Die Bereitstellung personenbezogener Daten, die zur Vertragserfüllung, Erfüllung rechtlicher Pflichten von Pragomed s.r.o.

und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind, ist zwingend erforderlich. Ohne die Bereitstellung personenbezogener Daten für diese Zwecke wäre die Erbringung unserer Dienstleistungen nicht möglich. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesen Zwecken benötigen wir keine Einwilligung. Die Verarbeitung zur Vertragserfüllung und Erfüllung rechtlicher Pflichten kann nicht verweigert werden.

Dies sind insbesondere die folgenden grundlegenden Teilzwecke:

• Bearbeitung der Bestellung und Versand der Ware an die Adresse des Kunden, einschließlich der Kontaktaufnahme durch den Spediteur (Vertragserfüllung)

• Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten, wie z. B. die Archivierung von Rechnungen (Erfüllung rechtlicher Pflichten)
• Betrieb von Kamerasystemen auf dem Gelände von Pragomed s.r.o. Zur Schadensverhütung (berechtigtes Interesse von Pragomed s.r.o.)
• Einzug von Forderungen gegenüber dem Kunden und sonstige Kundenstreitigkeiten (Vertragserfüllung)
• Prozesse im Zusammenhang mit der Kundenidentifizierung (Vertragserfüllung)
Personenbezogene Daten werden im Rahmen dieser Aktivitäten verarbeitet, soweit dies für die Durchführung dieser Aktivitäten erforderlich ist und für den dafür erforderlichen Zeitraum oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Danach werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert. Im Falle von Verhandlungen zwischen Pragomed s.r.o. und einem potenziellen Kunden über den Abschluss eines Vertrags, die nicht zum Abschluss eines Vertrags geführt haben, ist Pragomed s.r.o. berechtigt, die bereitgestellten personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von drei Monaten ab dem jeweiligen Verhandlungstermin zu verarbeiten. Von Pragomed s.r.o. ausgestellte Rechnungen werden gemäß § 35 des Gesetzes Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer zehn Jahre ab Ausstellungsdatum archiviert. Aufgrund der Notwendigkeit, den Rechtsgrund für die Rechnungsstellung nachzuweisen, werden Kundenverträge zudem 10 Jahre ab Vertragsende archiviert.

B. Verarbeitung von Kundendaten von Pragomed s.r.o. mit Einwilligung zu Marketing- und Geschäftszwecken

Mit Einwilligung des Kunden verarbeitet Pragomed s.r.o. personenbezogene Daten zu Marketing- und Geschäftszwecken. Mit Einwilligung des Kunden verarbeiten wir die personenbezogenen Daten des Kunden zu Marketing- und Geschäftszwecken, in erster Linie, um ein passendes Angebot für die Produkte von Pragomed s.r.o. zu erstellen und im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme mit dem Kunden, telefonisch, schriftlich, über alle Kanäle der Online-Werbung und in Form elektronischer Kommunikation über Kontaktdaten. Daher erhebt und speichert Pragomed s.r.o. auch Daten zum typischen Verhalten bei der Nutzung der Produkte des Unternehmens sowie anonymisierte Verhaltensanalysen für Kunden, die diese Einwilligung erteilen. All diese Aktivitäten sind unbedingt erforderlich, um Kunden mit passenden Angeboten zu kontaktieren.
Die Einwilligung zu Marketing- und Werbezwecken ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Diese Einwilligung gilt für die Dauer der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen bzw. für die Dauer des Vertrags mit Pragomed s.r.o. und die darauffolgenden fünf Jahre oder bis zum Widerruf durch den Kunden. Im Falle einer Einwilligung dürfen alle in diesem Dokument aufgeführten Datenkategorien für Marketing- und kommerzielle Zwecke verarbeitet werden, und zwar für den Zeitraum, für den Pragomed s.r.o. zur Speicherung dieser Daten zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz seiner berechtigten Interessen berechtigt ist, längstens jedoch bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf von fünf Jahren nach Beendigung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen durch Pragomed s.r.o.

C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

Wenn Cookies auf dem Endgerät des Nutzers aktiviert sind, verarbeiten wir Verhaltensdaten von Cookies, die auf Websites der Pragomed s.r.o. platziert wurden, um einen besseren Betrieb unserer Websites zu gewährleisten.

 

C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

 

Wenn Cookies auf dem Endgerät des Nutzers aktiviert sind, verarbeiten wir Verhaltensdaten von Cookies, die auf Websites der Pragomed s.r.o. platziert wurden, um einen besseren Betrieb unserer Websites zu gewährleisten.

 

C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

 

Sofern ...C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

 

C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

 

C. Verarbeitung von Cookies von Websites der Pragomed s.r.o.

 

C 3 WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN ANDERE PERSONEN
Pragomed s.r.o. gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

4 KATEGORIEN VON EMPFÄNGERN PERSONENBEZOGENER DATEN
Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen nutzen wir professionelle und spezialisierte Dienstleistungen anderer Unternehmen. Verarbeiten diese Anbieter die von uns übermittelten personenbezogenen Daten, sind sie Auftragsverarbeiter und verarbeiten diese ausschließlich im Rahmen der Weisungen von Pragomed s.r.o. und dürfen sie nicht anderweitig verwenden. Dies umfasst den Versand von Werbe- und Marketingmitteilungen sowie die Lieferung von Waren an Kunden. Wir wählen jedes dieser Unternehmen sorgfältig aus und schließen mit jedem einen Vertrag zur Verarbeitung personenbezogener Daten ab, in dem der Auftragsverarbeiter strenge Verpflichtungen zum Schutz und zur Sicherung personenbezogener Daten eingeht. Die Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt stets gemäß den geltenden Gesetzen.
Pragomed s.r.o. übermittelt im Rahmen der Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen personenbezogene Daten an die in den geltenden Gesetzen genannten Verwaltungsbehörden.

5 VERARBEITUNGSMETHODE PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir führen ein Verzeichnis aller manuellen und automatisierten Vorgänge, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden – ein Verzeichnis der Verarbeitungsvorgänge.

6 KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION
Kommerzielle Kommunikation

7 INFORMATIONEN ÜBER DIE RECHTE BETROFFENER IM ZUSAMMENHANG MIT DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN GEMÄSS VERORDNUNG (EU) 2016/679

7.1 Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
Gemäß Artikel 15 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten. Dies umfasst einerseits das Recht, von Pragomed s.r.o. folgende Informationen zu erhalten:
• Bestätigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden,
• Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger, denen die personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Verarbeitungsdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten, Einschränkung der Verarbeitung oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung, das Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde,

alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der personenbezogenen Daten, sofern diese nicht bei der betroffenen Person erhoben wurden, die Tatsache, dass eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling stattfindet,

angemessene Garantien bei der Übermittlung von Daten außerhalb der EU,

sofern die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigt werden, eine Kopie der personenbezogenen Daten.

Im Falle einer wiederholten Anfrage ist Pragomed s.r.o. berechtigt, eine angemessene Gebühr für eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erheben. Das Recht auf Bestätigung der Verarbeitung personenbezogener Daten und auf Auskunft kann schriftlich am Firmensitz geltend gemacht werden. Das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten kann ausgeübt werden, sofern der Antrag begründet ist.

7.2 Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Gemäß Artikel 16 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht, unrichtige personenbezogene Daten, die wir über sie verarbeiten, berichtigen zu lassen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, Änderungen seiner personenbezogenen Daten mitzuteilen und nachzuweisen, dass eine solche Änderung stattgefunden hat. Gleichzeitig ist er verpflichtet, mit uns zu kooperieren, wenn sich herausstellt, dass die von uns über ihn verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig sind. Wir werden die Berichtigung unverzüglich, jedoch stets im Rahmen der gegebenen technischen Möglichkeiten, vornehmen. Ein Antrag auf Berichtigung personenbezogener Daten kann auch an die Adresse des Sitzes von Pragomed s.r.o. gestellt werden, sofern der Antrag begründet ist.

7.3 Recht auf Löschung
Gemäß Artikel 17 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht, personenbezogene Daten über sie zu löschen, sofern wir nicht berechtigte Gründe für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten nachweisen.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Gemäß Artikel 18 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung bis zur Klärung der Beschwerde,
wenn sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten oder die Gründe für deren Verarbeitung bestreitet oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung einlegt. Der Widerspruch kann schriftlich an den Sitz von Pragomed s.r.o. oder elektronisch an info@artrocentrum.cz gerichtet werden.

7.5 Recht auf Benachrichtigung über Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
Gemäß Artikel 19 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht, von Pragomed s.r.o. über die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten benachrichtigt zu werden. Werden die personenbezogenen Daten berichtigt oder gelöscht, informieren wir die einzelnen Empfänger, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand. Auf Anfrage können wir der betroffenen Person Informationen über diese Änderungen zur Verfügung stellen. Der Antrag kann schriftlich an die Adresse des Sitzes von Pragomed s.r.o. oder elektronisch an info@artrocentrum.cz gerichtet werden.

7.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Gemäß Artikel 20 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht auf Datenübertragbarkeit, die sie dem Verantwortlichen bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und das Recht, von Pragomed s.r.o. die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Stellt uns die betroffene Person personenbezogene Daten im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags oder auf Grundlage einer Einwilligung zur Verfügung und erfolgt die Verarbeitung automatisiert, hat sie das Recht, diese Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Soweit technisch machbar, können die Daten auch an einen von Ihnen benannten Verantwortlichen übermittelt werden, sofern die im Auftrag des Verantwortlichen handelnde Person ordnungsgemäß benannt und bevollmächtigt ist. Sollten die Rechte und Freiheiten Dritter durch die Ausübung dieses Rechts beeinträchtigt werden, kann Ihrem Antrag nicht entsprochen werden. Der Antrag kann nach Nachweis der Rechtmäßigkeit des Antrags an den Firmensitz von Pragomed s.r.o. gerichtet werden.

7.7 Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten
Gemäß Artikel 21 der Verordnung hat die betroffene Person das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aufgrund des berechtigten Interesses von Pragomed s.r.o. zu widersprechen. Der Widerspruch kann schriftlich an den Firmensitz oder elektronisch an die E-Mail-Adresse info@artrocentrum.cz gerichtet werden.

7.8 Widerrufsrecht
Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für Marketing- und kommerzielle Zwecke kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf muss ausdrücklich, verständlich und konkret erfolgen, entweder telefonisch über den Kundenservice, im Geschäft von Pragomed s.r.o. oder elektronisch per E-Mail.
Die Verarbeitung von Daten aus Cookies kann durch die Einstellung Ihres Webbrowsers verhindert werden.

7.9 Automatisierte Einzelentscheidungen einschließlich Profiling

Die betroffene Person hat das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Pragomed s.r.o. führt keine automatisierten Entscheidungen ohne Einfluss menschlichen Urteils mit rechtlichen Auswirkungen für die betroffenen Personen durch.

7.10 Recht auf Kontaktaufnahme mit der Datenschutzbehörde
Die betroffene Person hat das Recht, sich an die Datenschutzbehörde (www.uoou.cz) zu wenden.

8 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1 Alle Rechtsbeziehungen, die im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten entstehen, unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, unabhängig davon, wo der Zugriff erfolgt ist. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Schutz der Privatsphäre sind die tschechischen Gerichte zuständig.

8.2 Personen, die dem Unternehmen personenbezogene Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses oder der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Verfügung stellen, tun dies freiwillig und in eigenem Namen. Das Unternehmen regelt ihre Aktivitäten in keiner Weise.

8.3 Der Wortlaut dieser Grundsätze kann geändert oder ergänzt werden. Pragomed s.r.o. wird über solche Änderungen informieren.