Reklamationen

Reklamationen und Produktgarantie

Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bemühen wir uns, Ihnen insbesondere bei Problemen oder Mängeln zu helfen. Bei Warenrücksendungen befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen gemäß den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik:

Wenn Sie eine vollständige und unbeschädigte Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchten, senden Sie die Ware bitte zusammen mit der Rechnung zurück. Diese wird storniert. Das Geld für die zurückgesendete Ware erhalten Sie umgehend nach Bearbeitung der Reklamation, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Die reklamierte Ware kann per Paketdienst der Tschechischen Post geliefert werden.
Sollte der Verbraucher die Originalverpackung der gelieferten Ware beschädigen, ist eine Rücksendung nicht möglich. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen betrachtet der Lieferant Waren mit beschädigter Originalverpackung als nicht mehr verwendbar.
Wir empfehlen, die Sendung stets vor dem Spediteur zu prüfen. Bei Beschädigung der Verpackung schreiben Sie bitte umgehend einen Schadensbericht an den Spediteur und nehmen Sie die Sendung nicht an.
Die Garantiezeit entspricht dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum, beträgt jedoch höchstens zwei Jahre.
Bei berechtigten Reklamationen hat der Kunde Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Reklamationen können per E-Mail an info@pragomed.cz